Salesforce提供从咨询到运营的一条龙服务

作为Salesforce的合作伙伴,Salesforce在基于云的CRM/客户管理和SFA/销售支持市场中占据全球第一的市场份额,提供从预咨询到系统规划、系统构建和部署,再到业务运营巩固的一条龙服务。 精琢提供从Salesforce部署前咨询到业务运营落实服务的一站式服务。 特别是在系统实施方面,周到细致的实施
「确定业务要求,消除认识上的分歧,明确业务运营形象」
「为接受验证准备并说明符合业务形象的信息」
「培训用户,顺利启动」等措施,引导项目取得成功。
详细服务信息

需求定义帮助

根据客户访谈,我们将帮助您审查业务流程和业务需求(组织信息,画面项目,报告设定等)。另外,进行抽取的业务需求和Salesforce的符合调查。

通过一种原型方法快速准确地确定业务需求,该方法使用真实的画面并在检查操作的同时确定业务需求。

根据所确定的业务要求,制定Salesforce导入的部署计划(结构,日程表,交流计划等)。

设置・自定义

根据需求定义,进行应用程序的设定、自定义。
每种设置和定制都是在规范设计、开发和测试的流程中实现的。

01

用户培训

根据自定义画面为用户创建培训手册。
使用培训手册和自定义画面,以实际操作的方式进行用户培训。

03

初始数据构建・迁移

建立主数据(客户信息,组织信息等)以运行Salesforce。 如果要利用现有数据,请转换数据并将数据迁移到Salesforce。 作为初始数据构建和迁移的工作,制定计划,制定转换程序,实施和验证构建和迁移。 根据所确定的业务要求,制定Salesforce部署的部署计划(结构,时间表,通信计划等)。

02

维护・固定化帮助(建立支持)

我们为您提供有关Salesforce标准功能和定制功能的咨询。
作为维护服务的一部分,我们将访问客户,听取运用状况。 通过组织从听证会中提出的问题和其他要求,提出改进建议,帮助Salesforce的建立。

04
可提供的产品

Sales Cloud

世界第一的销售应用程序
Sales Cloud通过实时管理和分析销售数据提高销售活动的效率。 引导更多的商谈成交。

Service Cloud

客户服务的演变
Service Cloud在从呼叫中心到社交媒体的广泛渠道提供更快、更精准的服务。 客户可以随时了解最新信息,并从呼叫中心内外实时运行服务。实现高客户满意度,低成本。

Community Cloud

实现广泛的客户参与
Community Cloud是一个基于CRM的论坛、门户和网站服务器,充分利用了CRM的强大功能。 激活与员工和客户的沟通,建立信任关系。

Tableau CRM

在短短几分钟内获得相关知识以进行下一步工作
Tableau CRM是Salesforce的一个基于AI的分析平台。与Salesforce直接合作,不仅可以根据现状和过去的情况进行分析,还可以预测未来的结果,并帮助企业思考下一步的发展。

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